Američané se obávají, že AI a velké společnosti převezmou jejich data, ale nový průzkum zjistil, že 87 % pravděpodobně poskytne osobní údaje značkám, aby ušetřili peníze. Průzkum 2000 dospělých Američanů zjistil, že 86 % si myslí, že vědí, co je AI, ale pouze 46 % ví, co dělá. To ukazuje, že více než polovina Američanů si není jistá schopnostmi AI. Více než polovina (58 %) důvěřuje umělé inteligenci, přičemž nejjistější je Gen Z (67 %). Nejméně důvěřiví jsou baby boomers, a to 29 %. Nevadilo jim, že umělá inteligence automaticky objednávala věci do domácnosti, když jim bylo málo (36 %), dělala rezervace jejich jménem (33 %) a vybírala jim oblečení (30 %). Mezitím, úkoly, které lidé řekli, že by AI nevěřili, jsou daně (31 %), řízení (28 %) a sledování dětí (26 %). Studie zadaná UserTesting a provedená společností OnePoll zjistila, že 70 % respondentů se obává o své soukromí při používání umělé inteligence (AI), přičemž největší obavou je nevědomost, co se s ní dělá. jejich osobní údaje (72 %) a přijímat cílené reklamy (56 %). %). Mileniálové se nejvíce obávají o soukromí AI (72 %), zatímco Baby Boomers nejméně (66 %). Více než polovina (55 %) se obává, že velké společnosti mají přístup k jejich osobním údajům. Obavy o soukromí přesto nebrání mileniálům sdílet své osobní údaje: 73 % je ochotno zveřejnit své údaje, zatímco generace Z a baby boomers je sdílí nejméně (27 %, kromě stejných). Navzdory obavám mnoha respondentů uvedli, že by stále byli ochotni sdělit své datum narození (52 %), celé jméno (45 %), jméno svého manžela nebo partnera (44 %), adresu elektronickou (38 %). jména jejich dětí (36 %) nebo jejich rodné číslo (34 %). “Je docela zajímavé vidět tuto dichotomii, kterou má tolik lidí s AI,” řekla Lija Hogan, ředitelka strategie výzkumu zkušeností v UserTesting. „Zdá se, že mnozí se bojí, že AI nebo velké společnosti převezmou jejich data, ale jsou ochotni je dát pryč, pokud je dohoda dostatečně dobrá. To nám ukazuje zásadní nepochopení toho, co je AI a jak se používá. Mnozí by si mohli myslet, že vědí, co to je, nebo že by byli ochotni poskytnout umělé inteligenci a společnostem přístup k některým osobním informacím, ale stále panují obecné obavy o její schopnosti a výhody, které jim může přinést. Studie také zjistila, že polovina Američanů v současné době používá AI v určitém rozsahu ve svém každodenním životě, obvykle prostřednictvím počítače (74 %), telefonu (62 %) nebo při nakupování online (57 %). A 72 % věří, že jim umělá inteligence může ušetřit až hodinu v jejich každodenní rutině. Nakupující konkrétně uvedli, že se domnívají, že AI se používá v zákaznické podpoře (70 %), při odhadu nákladů na dopravu (69 %) a vyřizování vracení zboží a výměn (64 %). Dva ze tří lidí (65 %) se domnívají, že umělá inteligence zná jejich nákupní zvyky stejně nebo lépe než jejich blízcí. Podobně se 53 % domnívá, že umělá inteligence zná jejich nákupní zvyky stejně dobře nebo lépe než oni. Téměř tři čtvrtiny (73 %) se domnívají, že umělá inteligence zlepšuje zážitek z nakupování tím, že šetří čas nakupujícím (73 %), poskytuje pohodlí při nakupování (66 %) a vytváří pro ně přizpůsobené zážitky při nakupování (62 %). A s blížícím se Černým pátkem většina nakupujících (73 %) plánuje využít AI k nalezení nejlepších nabídek pro nejrušnější nákupní den v roce. „V mnoha ohledech je osvěžující vidět tolik lidí, kteří si již uvědomují, jak je umělá inteligence integrována do jejich nákupních zvyklostí,“ pokračoval Hogan. „Přesto je mylná představa o tom, jak se používá AI, stále rozšířená. Usnadnit nakupování pomocí AI znamená vysvětlit nakupujícím, jak může AI zlepšit jejich zkušenosti. 10 NEJLEPŠÍCH ÚKOLŮ, KTERÉ BUDE LIDÉ DŮVĚŘOVAT AI Automaticky mi objednejte věci, když mi něco dojde – 36 % Udělejte mi rezervace – 33 % Vyberte si moje oblečení – 30 % Přijměte mou objednávku jídla v restauraci – 27 % E-mail / SMS lidem pro já – 24 % Spravuji své finance/daně – 21 % Drive – 15 % Hlídejte dům – 13 % Hlídejte děti – 12 % Vyberte si, na co se budete dívat v domácí televizi – 8 % TOP 10 INFORMACÍ, KTERÉ BY LIDÉ SDÍLELI, ABY BYLO DOBRÉ NABÍDKY Moje rande narození – 52 % Moje celé jméno – 45 % Jméno mého manžela/manželky/partnera – 43 % Moje e-mailová adresa – 38 % Jména mých dětí – 36 % Moje rodné číslo – 34 % Číslo mé kreditní karty – 31 % Moje Občanský průkaz/řidičský průkaz – 27 % Moje alergie – 24 % Moje preference stylu – 22 % Metodika průzkumu: Tento náhodný průzkum s dvojitým přihlášením mezi 2 000 Američany z obecné populace byl zadán UserTesting mezi 3. a 5. srpnem 2023. provádí společnost pro výzkum trhu OnePoll, jejíž členové Tým jsou členy Společnosti pro výzkum trhu a jsou členy Americké asociace pro výzkum veřejného mínění (AAPOR) a Evropské společnosti pro výzkum veřejného mínění a marketingu (ESOMAR).